Doctolib, c’est fini ! 😨
Pour découvrir quelle est la plateforme la plus adaptée à ton activité bien-être, je t’invite à télécharger mon tutoriel ou à lire mon article sur le sujet : Doctolib, quitter pour qui ?
On me pose souvent cette question et j’avais au départ un retour plutôt mitigé sur Doctolib, liés aux échos que je pouvais entendre sur les plateformes de prises de rendez-vous. 🙄 « Elles ne garantissent pas les prises de rendez-vous ! », « J’ai quitté X, cela ne m’apportait rien ! »…
Ayant la philosophie de « Je paie si je gagne », payer 130€ par mois pour ne pas avoir la garantie de gagner de l’argent me faisait cette impression : 😱
Alors j’ai décidé de creuser le sujet pour toi 😉 et de te faire un retour d’expérience concret grâce aux témoignages de 4 professionnels du bien-être : sophrologue, hypnothérapeute, naturopathe et psychologue. 😇
Pssst : J’imagine que tu le sais, mais je préfère le préciser… Je n’ai pas de partenariat avec Doctolib pour cet article.
Doctolib en chiffres
S’il existe une multitude de plateformes de prise de rendez-vous, Doctolib domine le marché. Un français sur deux gère ses rendez-vous médicaux sur Doctolib, faisant donc de cette plateforme un incontournable de la médecine traditionnelle et alternative.
Doctolib est sans surprise plutôt destinée à une clientèle jeune, même si les choses évoluent peu à peu. 60% des clients sur Doctolib ont moins de 45 ans (source : Doctolib).
Mais concrètement, combien cela rapporte ? Est-ce que cela vaut vraiment le coup ? Doctolib annonce lui-même sur son site Internet la couleur :
Pour un psychologue, Doctolib apporte 5 nouveaux clients en moyenne par mois dont 3 qui se lancent en thérapie de 6 rendez-vous environ. Pour les activités bien-être (catégorie autre spécialité), Doctolib annonce « Recevez en moyenne 9 nouveaux patients par mois. »
Si on reste optimiste et que nous partons du principe que tu auras en moyenne 9 nouveaux clients par mois, cela fait un chiffre d’affaires de 540€ mensuel (si tu fais des consultations à 60€). Sachant que Doctolib coûte 129€ par mois, tu ne perds pas d’argent. C’est déjà ça ! 😉
Mais on ne peut pas dire non plus que tu vas vivre uniquement grâce à Doctolib, puisque ton bénéfice est au maximum de 421.20€ par mois (en comptant les 22% de charges d’une micro-entreprise. Reste à déduire tes autres frais).
A moins, que tes clients continuent à terme avec toi et que cette première séance se prolonge en accompagnement sur plusieurs mois. 😇 J’en reparlerai plus bas.
Retour d’expérience
Qu’en pensent les principaux concernés ? Quels sont leurs chiffres ? Pour être honnête avec toi, j’ai été agréablement surprise de leurs retours. Comme quoi, toutes les plateformes ne se valent pas ! On ne peut pas faire de généralités.
Anne Bourguet, Hypnothérapeute à Lille me confie « Doctolib m’apporte, comme therapeutes.com, environ 5 clients par semaine, dont 4 nouveaux en moyenne, qui prennent à terme 1 rendez-vous supplémentaire. Avec Doctolib, mes clients sont rassurés. Cela montre un minimum de sérieux et de professionnalisme, tout me permettant de gagner en visibilité. »
Lucie Froment, psychologue à Lille est « globalement très contente de Doctolib ». Lucie m’avoue même que « sans ça, je ne pourrais pas faire mon métier. Presque tous mes rendez-vous viennent de Doctolib. J’ai environ 15 clients dont 3 nouveaux par semaine. Et presque 8 personnes sur 10 reprennent un autre rendez-vous. »
Quels sont les facteurs de son succès ? Lucie pense que la localisation joue pour beaucoup, depuis qu’elle est à Lille centre, elle voit carrément la différence. Mais elle me confie « qu’il faut aussi savoir être patient avec Doctolib. Il faut être prêt à payer pendant 3 mois avant de voir si les résultats sont au rendez-vous. » Son premier mois a été catastrophique : 1 seul rendez-vous ! 😖😱
Audrey Krüger, naturopathe à Lille a été la première naturopathe du Nord de la France à être sur Doctolib ! 😇 Elle y est depuis 2 ans 1/2 et « trouve que c’est un bon moyen pour se faire connaître. » « Cela m’a apporté énormément de clientèle » me confit-elle. Doctolib, c’est pour elle : « 5 à 6 nouveaux clients par mois dont la moitié reprennent un rendez-vous . » En général, elle suit ses clients sur 3 rendez-vous en moyenne, soit 3 mois d’accompagnement. Elle me confie que « lorsque ton client vient te voir, c’est à toi de faire en sorte qu’il revienne, sans faire de forcing bien-entendu ! ».
Marion Habourdin, sophrologue à Lille m’avoue : « On n’a plus le choix ! Doctolib est devenu incontournable dans notre milieu. Doctolib m’apporte 4 à 5 nouveaux clients par mois, qui prennent en moyenne 4 rendez-vous. » Mais comme pour les autres praticiens ou thérapeutes, la fidélisation est aussi, selon Marion, la clef de la réussite.
Malheureusement, avec Doctolib, il est très facile de prendre un RDV mais aussi très facile de l’annuler. Les professionnels du bien-être sont de plus en plus nombreux à se plaindre des désistements quelques jours, voire quelques heures avant. Pour essayer de limiter cela au maximum, je t’invite à lire mon article Comment éviter les annulations de dernière minute ?
Doctolib semble intéressant pour créer un complément de revenu, assurer sa visibilité et prouver que l’on est sérieux.
Mais en aucun cas, il ne peut apporter assez de clients pour en vivre à temps plein si tu ne décides pas de fidéliser ta clientèle. Accompagner les personnes que tu reçois sur du moyen, voire long-terme en fonction de leur besoin, semble donc être la clef de la réussite.
Doctolib n’est finalement là que pour te donner un coup de pouce et te simplifier la vie ! 😊 Cela se prend quand même, non ?
Et toi, es-tu sur Doctolib ou pas ? Quel est ton retour d’expérience ? Partages-tu les mêmes conclusions ?
Hâte d’en savoir plus. 😊
Sandrine.
Psssst 🤫 : N’hésite pas à ajouter un petit commentaire ci-dessous car :
1- Cela me fait plaisir 
2- Surtout, cela t’aidera pour le référencement naturel de ton site*. Google aime bien les redirections d’un site à un autre. Profite donc du mien pour le faire au moins 1 fois !
*Bien indiquer l’URL de ton site internet dans le champ prévu à cet effet.
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre article. Je suis art-thérapeute et praticienne en hypnose. J’utilise Doctolib depuis 18 mois mais cela va bientôt se terminer puisque tous les psychopraticiens ne vont plus pouvoir utiliser cette plateforme, doctolib mettant fin aux contrats d’ici fin mars 2023. Je me pose la question d’un autre agenda en ligne ce qui est très pratique pour les patients, mais aussi et surtout du référencement. Avez-vous quelques idées d’annuaires, plateformes qui pourraient remplacer Doctolib ? Merci pour vos réflexions et bonne journée.
Oh mais Stéphanie, il faut ABSOLUMENT que tu lises mon article sur le sujet :
https://sandrinemille.fr/quitter-doctolib/
Tu auras toutes tes réponses dans le tuto !
Je reste à ton écoute si besoin. 😊
Bonjour Sandrine, je me pose également la question de doctolib ou pas. Je suis sophrologue et hypnothérapeute à Paris 5ème. Je pense que doctolib peut être intéressant mais j’hésite encore. Qu’en penses-tu ?
Merci d’avance pour ton avis.
Valérie
Bonjour Valérie,
Dans ton cas, je trouve que c’est relativement intéressant pour tes deux activités car il y a 178 potentiels clients qui arrivent sur Doctolib tous les mois (depuis Google, donc HORS application mobile => ce sera beaucoup plus en réalité) et qui recherchent soit un sophrologue ou un hypnothérapeute à Paris. Ce chiffre est intéressant mais il doit être mis en parallèle avec le nombre de concurrents (plus vous êtes nombreux sur Doctolib, moins de rdv vous aurez chacun) et l’arrondissement. Paris est grand et malheureusement, tu ne pourras toucher qu’un % de ce potentiel.
Dans tous les cas, pour évaluer Doctolib, il convient de le tester pendant au moins 2 mois. Il n’y a malheureusement pas d’autre alternative.
J’espère que tu y vois plus clair avec ces chiffres.
Au plaisir.
Sandrine.
Oui c’est très clair effectivement. Merci beaucoup:)
Valérie
Bonjour Sandrine !
Voilà un article qui tombe à pic pour moi qui me posais justement toutes ces questions !
Comment savoir si pour ma ville cela pourrait être porteur d’affaires ?
Je suis en cabinet de sophrologie à CHENOVE (21300).
Mille merci 🙏 Isabelle
Bonjour Isabelle,
Voici un tuto qui pourrait t’aider : https://sandrinemille.fr/ou-sinstaller/
Bonne découverte.
Sandrine.
Bonjour Sandrine
Je suis sophro dans le 06 et…au bout d’un mois, rien de rien.
Super déçue, j’hésite vraiment à continuer…
Bonjour Géraldine,
Merci pour ton témoignage. <3
En effet, Doctolib n'est pas judicieux pour toutes les localisations. Es-tu dans une grande ville ? C'est à mon sens le premier point. Si Doctolib n'est pas bien placé dans Google pour ton mot-clef, cela va jouer en ta défaveur.
Second point, il y a peut-être beaucoup beaucoup de sophrologues sur la plateforme pour ta localisation. Alors si vous partagez en plus un petit gâteau, cela peut être plus compliqué.
Troisième point, j'ai eu certains témoignages de praticiens pour lesquels tout s'est débloqué au bout de 2 mois.
Voilà ce que je peux te dire sans connaître précisément ta localisation. Mais si le premier point n'est pas validé (mot-clef porteur), cela me paraît en effet compliqué. Cet article pourrait t'aider à mieux comprendre : https://sandrinemille.fr/trouver-activite-bien-etre-google/
Bonne lecture ! 😀
Bonjour,
Merci pour cet article !
Hypnothérapeute à Montpellier, je me pose la question Doctolib or not Doctolib et je reste assez dubitative sachant que les hypnothérapeutes ne sont pas mis en priorité, par le jeu des mots clés, mais peuvent se retrouver après des psychologues ou gens qui ajoutent l’hypnose à leurs pratiques…
Vu le tarif, il est vrai qu’il vaut mieux être sûre de son coup, surtout quand justement on galère à débuter dans son activité… Grande question !
Merci en tout cas !
De rien 🙂
Bonne réflexion et si je peux te donner un seul conseil : regarde le potentiel de Doctolib au niveau local avec un outil comme Ubersuggest par exemple.
Cela te donnera des pistes. 😉
Sandrine.
Merci pour cet article qui m’éclaire un peu… J’étais passée par une plateforme en ligne dirigée plutôt sur la médecine douce ce qui a été une grave erreur et perte d’argent. Je suis donc un peu échaudée pour le moment. En tant que sophrologue dans le 06 il y a beaucoup de confrères. Ma particularité est que je propose d’autres soins plus « alternatifs » alors doctolib j’y réfléchis encore…
Je ferai un retour ici si je me laisse portée par cette idée
De rien ! 😉
Pour connaître la portée de ton activité pour Doctolib, cela dépend de ta localisation précise.
Il y a des localisations, comme Lille, qui sont plus porteuses que d’autres. D’où ces retours positifs dans l’article.
Je viens de faire une recherche rapide pour toi et en toute franchise, Doctolib ne me semble pas porteur dans ton cas… 🙁
On en reparle quand tu veux. Tu peux réserver un créneau pour un appel téléphonique : https://sandrinemille.fr/on-sappelle/
A très vite. 😉
Sandrine
Je suis contente de cet article car je suis en plein questionnement par rapport à Doctolib ayant ouvert mon cabinet de psy pour enfant il y a un mois.
Comme je ne fais pas que du libéral, j’hésite encore à me faire référencer sur cette plateforme. Merci pour cet article et les témoignages 😀😀
Superbe ! Ravie que cela t’aide ! 😃
Cependant, attention, mon expertise sur le sujet a avancé depuis. 😅
Je peux donc t’affirmer que l’intérêt de Doctolib et des autres plateformes dépend essentiellement de ton activité et de ta localisation.
Il y a des villes plus porteuses que d’autres. A Lille (lieu des témoignages), Doctolib est très bien référencé sur Internet, d’où ces excellents retours.
Ce n’est pas le cas de toutes les villes.
J’espère que tu y vois plus clair. 😊
Au plaisir.
Sandrine.
Je suis à Bordeaux, j’ai pas mal de collègues qui sont référencés sur Doctolib mais personne ne communique vraiment sur le gain de patients via la plateforme…
Laurence,
Je viens de faire mes petites recherches pour toi. 😉
Doctolib est bien placé sur « psychologue bordeaux ». La plateforme attire en moyenne 253 visites par mois grâce à ce mot-clef.
Mais attention, tu as une spécialité. Donc à tester car une partie seulement des personnes sont ta cible.
A voir aussi le nombre de psychologues qui sont sur la plateforme. Auras-tu une grande part du gâteau ? 😁
J’espère que je t’ai éclairée.
Sandrine.
Merci pour ta réponse !! 🙂
Bonjour,
Voilà un article clair sans parti pris. Je suis hypnothérapeute et sur doctolib depuis 3 semaines.
pour moi, il y a du positif et du mitigé. Le gros hic les rdv modifié et ceux annulés qui perturbent mon agenda.
A voir dans la durée.
bonne et belle journée.
Bonjour Sandrine,
Merci pour ton retour.
J’avoue que c’est le point noir des plateformes. Il est très facile de prendre RDV et donc de l’annuler à la dernière minute. 🙁
N’hésite pas à me faire part de ton retour d’expérience dans plusieurs semaines, cela m’intéresse. 🙂
Sandrine.
Je n’avais pas vu ton complément de réponse. Merci beaucoup. Oui, effectivement, au niveau local, ce n’est pas très intéressant pour moi.
😉 de rien !
Sandrine.
Article intéressant, merci.
Je me demandait si j’allais m’inscrire sur Doctobib. Tes retours sont plutôt positifs. Si tu peux compléter ton article avec des témoignages de professionnels qui ont pris la visio-consultation, ça m’intéresse 😉
Merci Valérie,
Petit complément d’information depuis la rédaction de cet article, ta présence sur Doctolib dépendra aussi de ta localisation. D’une ville à l’autre, les résultats ne sont pas les mêmes. Idem, d’une activité à l’autre.
Par exemple dans ton cas quand je tape « coaching Compiegne », ce n’est pas Doctolib qui arrive dans les premiers résultats de Google. Je ne suis donc pas convaincue que pour ton activité + localisation, cela soit si pertinent que cela.
Dans tous les cas, il n’y a qu’en testant la plateforme que l’on peut valider définitivement une prise de décision et confirmer si elle était bonne ou non.
J’espère que tu y vois plus clair. 🙂