Notre société va vite, nos clients veulent du tout, tout de suite ! Les résultats doivent désormais être visibles et rapides !
Alors, quels sont les enjeux de notre métier dans ce monde pressé ? Est-il possible de s’adapter à cette société de l’immédiateté ? Doit-on le faire ? Et si oui, comment ?
Besoins de nos clients
Même en tant qu’indépendant, nous avons un patron. Si, si je t’assure ! 😉 Ton patron est celui qui te paie, et c’est donc tout naturellement ton client. Si tu ne réponds pas à son besoin, que tu ne proposes pas ce qu’il veut ou même que tu ne l’emmènes pas où il veut, il ne te donnera pas son argent.
Donc pour convaincre ton client qu’il monte à bord de ton bateau et qu’il y reste jusqu’à destination, il est important de répondre à ses besoins personnels. Et depuis quelques années, nous avons tous découvert un besoin commun chez toutes les personnes que nous accompagnons, celui de l’immédiateté. D’ailleurs, peut-être que toi-même, tu aimes bien avoir les choses tout de suite et ne pas attendre 107 ans pour les obtenir ! 😆
Tout va vite et nous devons, en tant que professionnel, répondre à cet exigence de vitesse. Nous n’avons pas le choix ! « Va vite ou meurt ! » C’est choc, mais c’est malheureusement devenu la réalité…
Besoin d’accélération
Ce besoin d’accélération commence dès le premier contact !
1- Prise de rdv
Malheureusement, de nos jours, s’il n’est pas possible de prendre rdv avec toi 24h/24, ton client va voir ailleurs. C’est aussi simple que cela ! Car la prise de rdv se fait désormais souvent en soirée. Et après 19h, beaucoup considèrent qu’envoyer un simple sms est mal poli.
Nous n’avons donc plus le choix. Il est indispensable d’offrir une prise de rdv 24h/24, via une plateforme dédiée. Calendly, en version gratuite, est idéal pour cela ! 😉
2- Premier rdv
Lors du premier rdv, l’objectif à atteindre est normalement défini. Mais il convient en tant que professionnel de voir les choses en 2 étapes :
Étape 1 : Comment vais-je réussir à offrir des résultats immédiats qui vont tout de suite soulager mon client ?
Étape 2 : Comment vais-je travailler en profondeur pour que la problématique soit définitivement résolue et ne refasse plus surface ?
Il est évident que ton client attend désormais du résultat immédiat et c’est ce que l’on offre avec des pratiques comme le massage, la réflexologie, l’EFT, le shiatsu, l’aromathérapie… Combiner ses pratiques et savoir-faire sont indispensables pour permettre d’offrir un résultat rapide et immédiat de bien-être.
Bien entendu, cela ne signifie pas que l’on ne travaille pas la problématique de fond. Mais il est indispensable de passer par la première étape avant d’envisager la seconde. Et attention, « accélération » ne signifie pas moins de rdv ! Il faut toujours au moins 3 rdv pour résoudre une problématique !
Bénéfices de l’accélération
Certains me diront peut-être qu’ils ne sont pas d’accord avec moi ou encore qu’ils ne peuvent pas travailler comme cela. 🫣
Mais il est important de comprendre une chose (je me répète) : ton chef est ton client. Et c’est malheureusement lui qui décide. D’autant plus que la première étape va te permettre de créer une relation de confiance, qui permettra à ton client de rester motivé tout au long de son accompagnement.
Cette première étape te permet d’éviter la rupture de parcours, c’est-à-dire l’arrêt de l’accompagnement en cours, alors que vous n’avez pas encore atteint l’objectif final.
Qu’en penses-tu ? Cela te parle ?
Hâte d’avoir ton retour sur ce sujet délicat ! Laisse-moi un commentaire, je serai ravie de te lire. 😍
Sandrine.
Psssst 🤫 : N’hésite pas à ajouter un petit commentaire ci-dessous car :
1- Cela me fait plaisir 
2- Surtout, cela t’aidera pour le référencement naturel de ton site*. Google aime bien les redirections d’un site à un autre. Profite donc du mien pour le faire au moins 1 fois !
*Bien indiquer l’URL de ton site internet dans le champ prévu à cet effet.
J’applique cette méthode depuis le mois d’avril et j’ai augmenté mon nombre de RDV de manière ultra rapide. Les chiffres parlent d’eux même :
Nombre de rdv en :
Janvier = 25
Février = 23
Mars = 18
Avril = 54 (14 RDV découverte)
Mai= 36 (5 RDV découverte)
Juin = 50 (9 RDV découverte)
Juillet = 48 (5 RDV découverte)
Aout = 23 (1 semaine travaillée)
Septembre = 67 (13 RDV découverte)
Octobre = 78 (17 RDV découverte)
Merci Sandrine pour tes précieux conseils
Ohhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh ! Wouaouhhhh Excellent !
Bravo pour ce beau travail !!!! 😀
En formation de sophrologie, on nous propose des accompagnements de 8 à 12 séances. Avec les enfants, je fais plutôt des accompagnements en 6 séances ; les résultats sont déjà là parce que les enfants sont très réactifs et le portefeuille des parents s’en porte mieux ! En fin d’accompagnement, je laisse entendre que je suis ouverte à un nouvel accompagnement pour une autre problématique et on sait que, l’enfant grandissant, il y aura certainement de nouvelles choses à travailler !
Oui, en effet, les sophrologues ont une longueur d’avance par rapport à certaines autres professions du bien-être ! 😉
Bravo pour ce beau suivi ! 🙂
Bonjour Sandrine, oui c’est un vrai casse-tête ! Comment faire comprendre qu’il faut travailler sur l’intestin, que ça prend du temps, sur les surrénales, etc, tout en ne voyant pas de résultats tout de suite sur la thyroide par ex…. Compliqué. La notion d’engagement du client.
Oui, malheureusement ! Et c’est notre devoir pour les motiver de leur donner des premiers résultats rapidement ! 😉
Bonjour Sandrine,
Moi aussi je questionne le client pour comprendre ou sont ses véritables attentes. Dès la première séance je me questionne sur le bonus de la première séance, en clair, ce qui va montrer au client que ma pratique donne des résultats.
En outre, je défini avec la personne l’accompagnement qui va repondre le mieux à ses besoins. J’explique ce qu’il devra faire de son côté en insistant sur le travail d’équipe que l’on fera autour de sa problématique.
Dès la première séance, mon client repart avec des conseils et des petits objectifs personnels à atteindre avant la prochaine séance. Aller vite est une chose, se désengager de sa problématique en est une autre. Rendre acteur ce client pressé est essentiel !
Dès le debut, je lui parle de travail en synergie. Et je réquiestionne tout cela à chaque bilan de debut de séance. Cela fonctionne relativement bien.
Merci pour ton article.
Superbe ! Bonne démarche ! 😀
Bonjour , ton article tombe à pic car les clients ont souvent des problématiques complexes qui méritent réflexion et un accompagnement en profondeur. Néanmoins, ils veulent des conseils et des exercices à réaliser tout suite et qui peuvent parfois peuvent aider sur la surface et parfois peuvent être déçus que ça ne fonctionnent pas car ils ne sont pas prêts ou peu motivés à le faire. Pour ma part, je leur demande quels sont leurs désirs, leurs besoins afin de savoir concrètement ce quoi ils veulent travailler. Nous co construisons ensemble leur accompagnement.
C’est exactement la bonne démarche ! 🙂 Bravo !
Exactement ! Excellente démarche ! 🙂
Merci Sandrine pour tes articles remplis de bons sens et avec des astuces pratico-pratiques. C’est clair, net et précis ! Cela me pousse à m’améliorer.
Avec plaisir Lysiane-Marie ! 🙂